通过了解，小沈来到长春市欣雅口腔门诊部，接受牙齿隐形矫正治疗，交纳了5000元的预付治疗费后，医院为小沈做了一次牙齿模型，两次3D影像。后来小沈得知治疗期间还要拔掉自己的智齿，考虑到安全原因，小沈决定放弃治疗，并要求医院退款，而医院却只同意退还2000元，双方因此僵持不下。

　　被告知手术风险 患者要求医院退款

　　19日，记者见到了小沈。提起自己与长春市欣雅口腔门诊部的问题，小沈就一肚子委屈：“我就看了两次‘动画片’竟然扣下2500元，这也太黑了。”小沈说，以前一直觉得自己的牙齿不够美观，所以才想到做矫正治疗，为了这事也咨询了不少医院，方案大多是要拔掉自己的大牙，之所以选择了长春市欣雅口腔门诊部，“他家给的方案是拔掉后面四颗智齿，然后做隐形矫正”。

　　小沈也认可这样的方案，当场交纳了5000元预付治疗费，医院为她制作了一个牙齿模型，做了两次3D影像。就在要实施拔牙手术时，小沈了解到，拔掉智齿存在风险，于是又到市内其他口腔医院进行了一次检查，结果显示，小沈的智齿距离上额窦较近，一旦拔掉很容易造成严重后果。“拔坏了就容易造成面部失禁，鼻涕眼泪无法控制，而这些后果，欣雅口腔并未告知我。”小沈说，面对风险未告知，也让她对欣雅口腔产生了不信任，最后她决定放弃治疗，将钱要回来。

　　“第一次找欣雅口腔退款，他们说啥也不给退，后来经过多次协商，才同意返还2000元，另外的3000元中包括牙齿模和两次影像的费用。”小沈说。

　　收费票据未写影像收费 这钱花得有点儿冤

　　经过多次协商，最终欣雅口腔提出，可以将扣除的3000元存在医院，这样以后也可以继续使用。小沈说：“收款的时候也没说影像要收费，按理说应该退给我。我已经对欣雅口腔失去信心了，更不可能同意将钱存在医院。”这也导致双方始终无法达成一致。

　　在小沈提供的5000元收据中，医疗项目一栏中写着“国产隐形矫正”，包括治疗时使用的医疗材料也有数量和价格的标注，但并没有标注3D影像需要收费。对于医院要收3D影像的费用，小沈觉得不合理，牙模的费用欣雅口腔给开了收据，她愿意承担，但是两次影像并没有收费票据，费用却包含在当初交纳的5000元中，所以她认为这部分钱花得有点儿冤。

　　在小沈的手机中，记者看到了这两段3D影像，整个影像不到15秒，是通过动画的效果，将牙齿的排列、形状表现出来，给人的感觉很简单。

　　“既然我做了两次3D影像，收费我也同意，但是得按照标准交吧，不能要多少就给多少。”小沈说，收费得有依据，当时交钱的时候也应该有所告知，只有这样她才同意交钱，否则她认为医院应当将这部分费用返还。

　　医院承认收费存漏洞 协商后同意退款

　　究竟3D影像是否收费，又收费多少？记者跟随小沈来到长春市欣雅口腔门诊部。据该院行政院长孙院长介绍，小沈选择的医疗项目正常收费是25024元，而小沈只交纳了5000元的预付治疗费，按照双方签订的合同规定，预付治疗费是不可以退的，但是医院为患者考虑，决定给小沈退费。

　　“小沈确定做了两次3D影像，所以这部分费用应该由她承担。”孙院长出示了为小沈第一次制作影像的收费发票，上面写着隐形矫治技术服务费共计1600元，收费方为上海正雅齿科科技公司。“我们医院所有的3D影像都是由这家公司制作的，这部分费用我们也会从全套的治疗费用中扣除。”孙院长说，对于未标注这项收费，是医院存在疏忽，所以她决定，只扣除小沈一次的影像费和500元牙齿模费，剩余的2900元返还给小沈。面对医院给出的解决方案，小沈表示可以接受。